楚雄市在客运市场管理中，把客运站建设和服务监督放在首位，不断提升汽车客运站服务水平，树立好城市文明的窗口形象。
　　汽车客运是城市客运服务窗口。楚雄市城区范围内共有东、西、南、北和三家塘5个汽车客运站，均为等级客运站、封闭式管理，共经营客运班线92条、进站车辆559台、日发班次671班。在客运站管理中，楚雄市始终以“三优”、“三化”为重点,抓好汽车客运站规范化建设。从站容站貌、安全管理和站务管理等方面入手，开展以“三优（环境优美、秩序优良、服务优质）”、“三化（服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化）”为主要内容的规范化服务管理，进一步完善汽车客运站硬件功能设施，明确划分了客运站的旅客疏导区（旅客到达、进站乘车）、旅客活动区（购票、候车、行包托运）和站务管理区（车辆停放、安检、调度等），做到车辆停放有序，实现车辆、旅客进、出站口分离，人车分流，客运站站容站貌、安全服务管理和站场秩序等取得了明显改善，“窗口”建设得到进一步发展，服务管理水平得到了进一步提升，安全管理得到了进一步加强，旅客乘车出行环境得到了进一步改善。
　　在客运站管理中始终坚持履行好“三关一监督”职责、强化安全生产监督管理。规范从事运输经营企业、车辆技术和驾驶员的市场准入条件，对不符合经营条件的客运企业一律不准进入道路运输市场，对达不到营运要求的客运车辆及驾驶员，一律不允许从事道路运输经营活动，从源头上规范客运企业资质条件和提高驾驶人员从业素质。始终坚持严格执行“三品”检查和“三不进站、五不出站”制度。要求客运班线车辆必须定期进行二级维护、技术等级评定和装配GPS，监督客运站做好GPS定位系统的管理。对客运班线车跟踪监测，特别是对旅游客运、包车客运、夜班客运、长途跨区客运、请假客车实施全过程、全方位动态监管，做好记录，按时段对监控车辆进行点名，发现问题及时电话询问、及时进行整改，确保客运站对客运车辆的营运过程全方位监督管理。