随着城市建设的不断扩大和重点工程项目的增多，东瓜镇面临的因征地拆迁、安置小区建设、安全生产、环境污染、村组集体资金管理等矛盾也日趋突出，为全力推进平安、和谐社会建设，东瓜镇紧紧抓住以稳定为主线，发展为第一要务的主题，不断深化、细化矛盾纠纷调处工作的力度，为全镇持续、稳定、健康发展奠定了坚实基础。 统一思想，提高认识。专题学习国家、省、州、市信访、维护稳定工作精神，切实把工作思路和工作方法同党和国家的方针、政策有机统一起来。把综治、信访、维稳工作纳入党委、政府的重要议事日程，召开专题会议研究、部署信访维稳工作，结合实际制定切实可行的工作方案。 强化责任，细化措施。不断强化工作责任心和事业心，对矛盾纠纷工作实行包保负责制，根据性质的不同，按照主要领导负总则，分管领导为第一责任人，相关职能部门人员为成员组成包保责任小组，对矛盾纠纷实行全员参与、时时调处，及时争取各方面的支持，力求把矛盾化小、化了。 深化首调制，弱化矛盾源。全面推行和深化首调责任制，对矛盾纠纷实行属地调处、属地管理、分级调解原则，对初发矛盾首先由村（社区）进行全方位调解，及时将矛盾化解在萌芽状态，若矛盾升级的，由镇级包保领导小组进行调解处理，全力将矛盾化解在基层，力求做到小事不出村，大事不出镇的良好态势。 定期研究，准确判断。对矛盾纠纷工作每季度召开信访矛盾研究判断会议，针对当前存在的重点、难点、热点问题进行分析研究，找准存在困难，找准问题突破口，研究制定出最佳解决办法，更进一步推进矛盾调解工作的落实。 加强督查，促进落实。深化督查检查工作，定期不定期进行督查，通过走访、调查、询问村（居）委会和矛盾主体等方式，对工作不力，成效不明显的，追究责任，通报批评，扎实推进矛盾纠纷化解工作的有效落实。 2012年，全镇共受理上级交办、转办信访件及排查矛盾纠纷113件，已办结和化解82件，办结率为72.6％。有力地维护了全镇社会的和谐稳定。