2015年，鹿城镇畅通群众诉求渠道工作狠抓四项措施落实，切实加强民生诉求解决和录入： 一是加强组织领导，提高统筹协调能力。按照“党政领导负总责，分管领导负专责，具体负责人直接负责”的要求，认真落实群众诉求 “一把手”负责制和“一岗双责”制，实行重大信访诉求领导包案责任制，分管领导具体抓，其他领导配合抓，形成层层有人管、事事有人负责的工作格局。 二是加强自身学习，提高诉求受理登记能力。坚持以问题为导向，边查边改，按照文件精神和要求，认真总结分析查摆自身存在的问题，找准差距，认真整改，更好规范诉求受理登记。 三是加强责任意识，提高民生诉求解决能力。全镇树立“群众利益无小事，人民事情大于天”的思想，切实关注民生，更好解决群众反映的合理利益诉求，维护群众合法权益。 四是加强诉求规范登记，提高录入时效性。按照一线登记、一线录入的要求，各村（社区）在填写《鹿城镇畅通群众诉求五级联动诉求处理登记表》时，既规范诉求内容摘要、受理意见或建议，又规范办理结果、答复或公开形式，进一步规范了诉求受理登记和提高了诉求录入效率。 截至11月2日，全镇受理群众诉求2303件（其中民生诉求1163件）、办结2303件、群众满意2300件，切实从源头上和制度上畅通群众诉求渠道，让群众理有处讲、怨有处诉、难事有处反映、问题有处解决。